قد أثبتت التجارب الميدانية المحلية منها والعالمية جدوى تطبيق إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات في إحداث تغيير جذري في أسلوب اﻹدارة للإرتقاء بمستوى أداء الخدمات المقدمة للمستفيدين وتحقيق رضاهم بأقل جهد وتكلفة وعليه فقد سعينا إلى تطبيقها بمعاملنا من خلال بعض الإجراءات التالية:-

يتم تحديد دور لكل فرد في المعمل بحيث يؤدي عمله في أقل وقت ممكن

نحرص على تشجيع العاملين بالمعمل على التبليغ عن اى قصور بمجرد ملاحظته, ثم البحث عن اسبابه و وضع الحلول المناسبة لعلاجه و تفادى تكراره

نقوم بمراجعة جميع مراحل العمل ( التنظيمية و التقنية ) على فترات منتظمة بواسطة الوحدة المسئولة عن الجودة و تزداد اهمية المراجعة و فائدتها بمناقشة نتائجها مع جميع الافراد

يتم إعداد كتيب يحتوى على وصف تفصيلى لنظم الجودة و يكون جميع العاملين على دراية تامة بتفاصيل النظام .

لإعتماد قراءات الأجهزة و يكون ذلك بمواد مرجعية و اذا لم تتوافر هذه المواد تسخدم طريقة اخرى للتأكد من صحة النتائج ” مثل مقارنة النتائج مع معامل اخرى ” تكون معتمدة دوليا.

نهتم جيدا بالتحقق من فعالية و صحة طرق القياسات و دقة النتائج حيث يراعى فيها استخدام طرق لها مراجع علمية معترف بها .

ان غاية ما نهدف اليه من تطبيق نظم الجودة هو استخدام طرق تعطى نتائج متطابقة مع نتائج المعامل الاخرى التى تطبق نظم توكيد الجودة وذلك عند اجراء ذات الاختبار لنفس العينة باستخدام طرق اخرى و باجهزة مختلفة ” اى النتائج تكون متماثلة رغم اختلاف الطرق ” وتحقيقا لرضا العميل وهو الطبيب المعالج أو المريض أو الجهة الطالبة للتحليل ورغبتهم في الحصول علي نتيجة صحيحة دقيقة يعول عليها فان معامل رسالة تستخدم أساليب وأدوات الجودة الشاملة في قياس جودة أداء المعامل بها وذلك لتقديم نموذج رفيع المستوى للخدمات الصحية إسهاما في الوصول إلى مستوى من الرقي والتقدم في خدمة المريض، فالجودة ليست هدفا في حد ذاتها وإنما هي بالأساس وسيلة تؤدي إلى :-

وهناك خطأ شائع لدى بعض العاملين في مجال التحاليل الطبية وخارجها وهو أن عدم الحصول على نتائج موثوق بها يتعلق بعملية التحليل نفسها، وهذا في الواقع غير صحيح فعدم التطبيق الكامل لأنظمة ضبط وتوكيد الجودة داخل المعامل من أهم الاسباب التي تؤدي للحصول علي نتائج غير دقيقة لا قدر الله. ويهدف نظام توكيد وضبط الجودة بالمعمل الي تقليل نسبة الخطأ في نتائج الاختبارات المعملية, وهذا النظام هو جزء من نظام إدارة الجودة. (Quality Management System) الذي يعمل علي تطوير الأنظمة الادارية في الجودة والعمليات التنفيذية والفنية داخل المعامل للتأكد من كفاءتها ودقة النتائج المعملية. وتسعى معامل رسالة إلى تقديم نتائج تحليلية صحيحة ودقيقة وإلى الثبات على مستوى الدقة والصحة التي تتميز بها نتائجها بل تطويرها ويتحقق ذلك من خلال تطبيق نظم ضمان الجودة وإدخال آليات ضبط الجودة في متن العمليات التحليلية اليومية بشكل منهجي ومنظم.

وكما هو معلوم من خلال معايير جودة القياسات والتحاليل أن تكون دقيقة وصحيحة وقابلة للمقارنة ، ولهذا فإن برامج ضبط وتوكيد الجودة تعد أداة لتقييم صحة النتائج التحليلية وقابلية مقارنتها ومن ثم فان تطبيق نظم ضبط وتوكيد الجودة من أهم الطرق للحصول علي نتائج موثوق فيها وذات درجة عالية من المصداقية كل ذلك بفضل الله عز وجل.